55 / 64
diğimiz sağlık hizmetinden en üst düzeyde fayda
sağlamaları,kurumumuzdanmemnunayrılmaları
kalite anlayışımızın öncelikli hedefidir.
HASTA HAKLARI
Başkent Üniversitesi Hastanesi’nden sağlık hizmeti almak için
başvuran herkesin;
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı:
Adalet ve hakkani-
yet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yö-
nelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
Eşitlik İçinde Hizmete Ulaşma Hakkı:
Irk, dil, din, mezhep, cinsi-
yet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik durumları dikkate
alınmadan hizmet almaya,
Bilgilenme Hakkı:
Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde verilen
her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,
Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı:
Sağlık kuruluşunu seçme
ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık
hizmetlerinden faydalanmaya,
PersoneliTanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı:
Hizmet verecek
ve vermekte olan tabiplerin ve personelin kimliklerini, görev ve
ünvanlarını öğrenme, seçme ve söz konusu personeli değiştirmeye,
Bilgi İsteme Hakkı:
Sağlık durumuyla ilgili her türlü bilgiyi sözlü
veya yazılı olarak istemeye,
Mahremiyet Hakkı:
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık
hizmeti almaya
Rıza ve İzin Hakkı
: Tıbbi müdahalelerde rızanın olmasına ve
rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,
Planlanan Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı:
Tedaviyi
reddetmeye ve durdurulmasını istemeye,
Güvenli Ortam Hakkı:
Sağlıkhizmetinigüvenlibirortamdaalmaya,
Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme Hakkı:
Hastanemizin im-
kanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini
vecibelerini yerine getirmeye,
Saygınlık Görme Hakkı:
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek,
güleryüzlü, nazik, şefkatli sağlık hizmeti almaya,
Rahatlık Hakkı:
Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü
ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir ortamda sağlık
hizmeti almaya,
Ziyaret Hakkı:
Başkent Üniversitesi Hastanesi tarafından belir-
lenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye
Refakatçi Bulundurma Hakkı:
Mevzuatın sağlık kurum ve
kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi
durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,
Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı:
Hakların ihlali halinde, mev-
zuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını
kullanmaya,
Sürekli Hizmet Hakkı:
Gerektiği sürece sağlık hizmetlerinden
yararlanmaya hakkı vardır.
HASTA SORUMLULUKLARI
1) Genel Sorumluluklar
•Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yap-
malı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
•Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir.
•Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır.
2) Sosyal Güvenlik Durumu
•Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişik-
likleri zamanında bildirmek durumundadır.
•Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur, Yeşil Kart gibi) vizesini zama-
nında yaptırmak zorundadır.
3) Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
•Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak
herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen
kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz
vermelidir.
4) Hastane Kurallarına Uyma
•Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamaları-
na uymalıdır.
•Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca
belirlenen sevk zincirine uymalıdır .
•Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecince sağlık
çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
•Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanı-
yorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili
yere bildirmesi gerekir.
•Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin
haklarına saygı göstermelidir.
•Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak
zorundadır.
5) Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma
•Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve
anlayamadığı yerleri sormalıdır.
Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama duru-
mu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir.
•Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını bek-
lendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
•Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uyma-
55